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商家处理中
08-13 09:14:23
百度 我们要坚定不移把习近平新时代中国特色社会主义思想贯彻落实到国家政治生活和社会生活之中，筑牢全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，引领新时代坚持和发展中国特色社会主义伟大实践。
已分配商家 浙江长龙航空
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审核通过
08-13 09:14:23
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-13 08:50:02
我于8 月12日下午17：23分在同程旅游购买长龙航空9月14日大连飞无锡机票，发现错购日期（应该购买8月14日）在两小时之内给航空公司客服打电话全额退票，三个客服回复扣除百分之50％手续费推诿反应问题延长解决问题时间。同程平台沟通推到航空公司，互相推诿不作为，我的诉求就是全额退款！ 根据民航局2018年发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，错购机票政策主要包含以下要点1： 一、核心原则 包容性界定 航空公司需以“合理且包容原则”处理错购情形，若无法证明旅客非错购（如姓名书写错误、重复购票等），均视为错购并提供免费退票2。 免费补救措施 明确要求航空公司为旅客错购机票提供免费退票服务，保障旅客权益
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